Herroepingsbeleid

1. Identiteit van de ondernemer

• Naam: Hagebeuk Esports (Dani Hagebeuk, eenmanszaak)
• Vestigingsland: Nederland
• E-mail: support@danihagebeuk.com
• Website: danihagebeuk.com

2. Toepasselijkheid

Dit herroepingsbeleid is van toepassing op alle digitale esportdiensten, waaronder (maar niet beperkt tot):

• Weekend League services
• Division Rivals services
• overige digitale diensten die via de website worden aangeboden

Er worden geen fysieke producten geleverd.

3. Wettelijk herroepingsrecht (hoofdregel)

Volgens de wet heeft een consument in beginsel het recht om een overeenkomst voor een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

4. Uitzondering: digitale diensten die starten vóór het einde van de bedenktijd

De aangeboden diensten zijn digitale diensten waarvan de uitvoering kan starten vóór het verstrijken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Het herroepingsrecht vervalt zodra:

• de consument expliciet instemt met het starten van de dienst vóór het einde van de bedenktijd, én
• de consument erkent dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, én
• de uitvoering van de dienst daadwerkelijk is gestart.

Deze instemming en erkenning vinden plaats vóór betaling, via de checkbox in de checkout.

5. Moment waarop de dienst start (beslissend)

De dienst wordt geacht te zijn gestart op het moment dat de consument een ticket aanmaakt in de officiële Discord-server van Hagebeuk Esports.

Vanaf dit moment:

• wordt de uitvoering van de dienst in gang gezet;
• worden pro-spelers toegewezen en/of werkzaamheden voorbereid;
• is het herroepingsrecht niet langer van toepassing.

6. Annulering vóór start van de dienst

Indien:

• de consument heeft betaald, maar
• nog geen Discord-ticket heeft aangemaakt,

dan is de dienst nog niet gestart en kan de consument de overeenkomst kosteloos annuleren. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Geen herroeping na start van de dienst

Zodra de dienst is gestart door het aanmaken van een Discord-ticket:

• is herroeping niet meer mogelijk;
• bestaat geen recht op restitutie, ook niet gedeeltelijk;
• geldt dit ongeacht de voortgang van de dienst.

8. Volledig uitgevoerde dienst

Na volledige uitvoering van de dienst is herroeping niet mogelijk.

9. Resultaatgarantie (geen herroeping, wel nakoming)

Indien bij een Weekend League service het minimale gegarandeerde resultaat Rang 3 niet wordt behaald:

• wordt kosteloos een nieuwe uitvoering van de dienst gestart,
• net zolang totdat Rang 3 wél wordt behaald.

Dit betreft geen restitutie, maar een aanvullende uitvoering van de dienst ter nakoming van de overeenkomst. De rewards van Rang 4 en Rang 3 zijn identiek; de consument behoudt hierdoor het recht op de beloofde minimale prestatie.

10. Procedure voor herroeping of annulering

Formeel kanaal:

Herroeping of annulering kan worden gemeld via e-mail: support@danihagebeuk.com

Praktisch kanaal:

Contact via Discord is mogelijk voor snelle afhandeling. Indien nodig wordt de consument doorverwezen naar het e-mailadres voor formele bevestiging.

Vermeld bij contact altijd:

• naam
• ordernummer
• e-mailadres

11. Terugbetaling

Indien een annulering vóór start van de dienst geldig is:

• vindt terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode;
• wordt de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerkt.

12. Samenhang met algemene voorwaarden

Dit herroepingsbeleid vormt een integraal onderdeel van de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen dit herroepingsbeleid en andere documenten, prevaleren de algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.